SERVICIOS
Conducidos por nuestros valores y sobre la base de la experiencia adquirida en los últimos 28 años, prestamos servicios especializados a Organizaciones y Profesionales de Servicios Sociales y Sociosanitarios en los ámbitos de Consultoría, Calidad, Formación y Supervisión.
1. CONSULTORÍA
1.1. Apoyo técnico para la realización de proyectos en el ámbito social:
- Elaboración de planes, proyectos y diseños de servicios.
- Evaluación de planes, procesos y unidades de trabajo.
- Investigación social cuantitativa y cualitativa.
- Explotación estadística de bases de datos.
- Diagnósticos comunitarios.
- Elaboración de documentos técnicos, ordenanzas y materiales divulgativos.
- Control de subvenciones y convenios.
1.2. Ayuda especializada para mejorar las prácticas internas de Organizaciones e impulsar el desempeño individual y grupal:
- Consultoría estratégica.
- Informes diagnósticos y optimización de diseños organizacionales, con y sin participación comunitaria.
- Evaluación institucional: procesos, resultados y personas.
- Normalización procedimental y documental.
- Elaboración de sistemas de indicadores, cuadros de mando y carteras de servicios.
- Diseño e implantación de sistemas de evaluación de servicios. Quejas y reclamaciones.
- Mejora de la experiencia de personas usuarias de servicios.
- Sistemas de gestión del conocimiento y mejora continua.
2. CALIDAD
Ayuda en la implantación de Sistemas de Calidad y Auditoría Interna de sistemas implantados bajo las siguientes normas y sellos:
- ISO 9001:2015. International Organization for Standardization – Aenor.
- Excelencia Europea EFQM. European Foundation for Quality Management – Club Excelencia en Gestión.
- Ciudad Amiga de la Infancia. Unicef.
- ONG Calidad. Instituto para la Calidad de las ONG.
- Madrid Excelente. Comunidad de Madrid.
3. FORMACIÓN
Desde 1993 ayudamos a profesionales a mejorar sus competencias técnicas y relacionales en los siguientes ámbitos:
- Atención individual. Entrevista.
- Tratamiento psicosocial individual. Cambio.
- Intervención grupal. Grupos centrados en la tarea, el individuo o el grupo.
- Estar bien para actuar mejor. Autocuidado profesional. Prevención del burnout.
- Análisis y resolución de escenas temidas.
- Habilidades directivas. Comunicación, liderazgo y éxito.
4. SUPERVISIÓN
Apoyo especializado a profesionales y grupos de trabajo para la mejora de su eficacia y eficiencia. En modalidades individual y grupal, con y sin soporte on line, la supervisión construye espacios y tiempos orientados a:
- Detectar y resolver situaciones conflictivas entre profesional-organización, profesional-personas usuarias o profesional-tareas.
- Promover el cuidado y autocuidado profesional para así incrementar el bienestar laboral.
- Facilitar el aprendizaje de nuevas metodologías, técnicas y herramientas de intervención.
- Mejorar el funcionamiento grupal.
Puede descargar el díptico de Hacerlo BIEN aquí.
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